Na Máquina de Contatos, queremos que você tenha a melhor experiência com nossos serviços. Esta Política de Reembolso explica como funciona o processo de cancelamento e reembolso, de forma clara e justa.

1. Período de Garantia

Oferecemos uma garantia de 7 dias a partir da data da compra para nossa assinatura semestral, aplicável aos planos Individual (um dispositivo) e Grupo (até 10 dispositivos).

Durante esse período, você pode solicitar o cancelamento e o reembolso total do valor pago.

2. Como Solicitar um Reembolso

A solicitação de reembolso pode ser feita por e-mail, enviando um pedido para atendimento@maquinadecontatos.com.br, ou pelo WhatsApp +5548991720468.

No e-mail ou mensagem do WhatsApp, informe:

• Seu nome completo.
• E-mail usado na compra.
• Motivo da solicitação (opcional, mas ajuda a melhorar nossos serviços).

3. Processo de Reembolso

Após recebermos sua solicitação, ela será analisada em até 5 dias úteis.

Se aprovada, o reembolso será processado pelas plataformas de pagamento (Cakto, Kiwify ou Kirvano) e o valor será devolvido conforme o método de pagamento original, exclusivamente em reais (BRL).

O prazo para o crédito do reembolso depende das políticas da plataforma de pagamento e do seu banco.

4. Condições

O reembolso só será concedido dentro do período de 7 dias após a primeira compra da assinatura.

Após o período de garantia, não oferecemos reembolsos ou cancelamentos parciais. Assinaturas renovadas não são reembolsáveis.

Três dias antes da renovação semestral da assinatura, enviaremos um e-mail para confirmar se o usuário deseja continuar com a renovação. Para pagamentos via cartão de crédito, o e-mail informará como solicitar o cancelamento para evitar a cobrança automática. Para pagamentos via PIX, o e-mail informará como proceder com a renovação. Caso o cliente não realize o pagamento via PIX após as solicitações de cobrança, a assinatura será cancelada sem problemas.

O acesso à extensão será suspenso após a aprovação do reembolso.

Compras realizadas fora do nosso domínio oficial (maquinadecontatos.com.br) ou por terceiros não afiliados não são elegíveis para reembolso, e não nos responsabilizamos por essas transações.

5. Contato

Para dúvidas ou suporte sobre reembolsos, envie um e-mail para atendimento@maquinadecontatos.com.br ou contate-nos pelo WhatsApp +5548991720468, de segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília).